RPA機器人科技如何應對企業面臨的科技挑戰？

近些年來，談到企業實現信息化的過程，總結起來大都是對一些大型信息化系統的建設實施，如ERP系統、財務系統、人力資源系統、客戶關係管理系統等。 這些信息化系統有一個共同特點，那就是把企業的組織架構、業務流程、運營模式等通過軟件系統的形式固化下來，這樣員工、物料、設備、資金等要素就圍繞固化好的軟件系統運轉。 所以，信息化的作用更多的是支持業務的發展。 在這種情況下，對於科技部門來說最大的困難就是實現業務與IT的一致性。

下麵我們對企業遇到的5個科技難題進行分析。

第一，科技部門花在維護現有遺留系統方面的成本和工作量占到了總量的30%~70%，通常看來現有系統出問題比上線一個新系統出問題所造成的影響會更大。 如何在系統中修復一個問題、新增一個補丁，而又不會帶來業務和系統運行的風險，是科技部門亟待解决的一個關鍵問題。

第二，很多企業所使用的應用系統是基於成熟軟體產品的一套解決方案，如SAP或者Oracle的ERP系統、金蝶或者用友的財務系統。 既然是成熟的軟體產品，產品中很多功能和科技實現就已經固化，而無法做出二次修改。 雖然這些專業的軟體產品試圖通過靈活的配寘來解决客戶遇到的問題，但是與那些動態變化的需求比起來，還是顯得捉襟見肘，這也是為什麼一些大型銀行或保險公司都是採用自開發系統。

第三，近年來更多的企業把生態體系的構建提上了日程，實現生態體系就必然會涉及企業與大量上下游合作夥伴之間建立聯系，不但是業務上的聯系，還要求在IT系統層面打通流程和數據。 但是由於各家企業的資訊化水準不一樣、介面和數據標準不一樣，這就給科技部門與外部合作夥伴流程帶來集成巨大的麻煩。

第四，對於前面談到的業務流程集成問題，還有一種現象就是當那些跨組織的端到端流程無法合適地找到業務牽頭部門時，由於資訊系統建設的時間壓力，很多時候科技部門不得不越俎代庖，站在系統實現的角度來協調和幫助業務部門推動流程綜合。 雖然這是本末倒置的行為，但是站在現實問題面前也是不得不考慮的一種解決方案。

第五，傳統的信息化系統建設屬於“重型IT”，即一個系統從需求、選型、設計、開發、測試到部署上線的時間週期非常長，投入人力也十分巨大。 而管理者都期待一種“輕型IT”的出現，利用更敏捷的管道、更短的時間分批分期地實現系統功能，釋放業務價值。 Gartner在2014年也提出了IT的雙峰模式（Bimodal IT），Bimodal IT是指兩種不同的、共存的工作模式和場景。

模式一是基於可以精確預知的、在完全理解的領域的信息化系統實現，強調的是“可靠性”，類似馬拉松運動員。

模式二面對的是未知的、全新的問題，通過探索、試驗來解决當前資訊化建設面臨的問題，更強調“敏捷性”，類似短跑運動員。

由於RPA具有非侵入式的科技特徵，相當於給科技部門手中新增另外一種武器——一種能够在近距離作戰中快速消滅敵人的輕型機槍。 首先，RPA能解决第一個問題中提到的老舊系統不敢碰、不敢改的問題，以及第二個問題中提到的成熟套裝軟體無從修改的問題。 其次，RPA能解决第三個問題中提到的外部互聯，以及第四個問題中提到的內部互聯問題，特別是在業務介面和系統介面不明確的情况下。 最後，第五個問題其實是IT敏捷化的問題。 由於RPA具有項目建設週期短，且每個流程可以獨立實施的特徵，致使流程自動化形成一套獨有的實施方法。 其實，本質上RPA既快速地滿足了業務需求，又對原有系統的影響降到最低，達到了業務和IT雙贏的局面。

如果對RPA的相關課程感興趣，可以關注我們的微信公眾號-艾塔科技，查看有關RPA課程的培訓視頻，也可以在公眾號中查看我們往期的視頻內容，更好地瞭解RPA。 也可以關注我們本訂閱號，實时瞭解更多資訊。

微信掃一掃，關注“艾塔科技”官方公眾號

微信掃一掃，關注“RPA數位化勞動力”官方公眾號