企業如何準確合理的利用RPA機器人？

01 企業是否選擇了合適的業務流程來實現自動化

RPA科技雖然非常適合於那些重複性的、基於規則的、大批量的且不需要人為判斷的任務，但只有這些粗略宏觀的篩選標準是不够的。 一些企業的標準化流程雖然已經實施了多年，並且被編寫成標準流程檔案。 但實際上，不同的員工在實際操作時，還會使用其他變通的或更具實用性的方法來解决手頭的問題，而且不同員工之間的操作習慣和處理管道也可能不同，更不用說那些尚未實現標準化流程的企業。

另外，企業自身變革對RPA業務流程也有影響，比如組織機構、業務分工的調整； 流程的不穩定也會使RPA實施難度增加； 某些後端應用系統的更新陞級也會影響到RPA的實施難度和運行風險。 囙此，在實施RPA項目前，企業需要找到哪些流程適合自動化，哪些流程可以在時機成熟後再實施自動化，以便確定自動化的優先順序。 如果對業務流程分析和選擇不當，也沒有對業務流程中潜在問題的根本原因進行全面分析，就冒然開始一個RPA項目，有可能造成項目的失敗或達不到預期收益。

02 企業是否合理地利用了RPA機器人的資源

RPA機器人的資源包括RPA機器人的工作時間、處理效率以及所使用RPA機器人的數量，因為這些資源的消耗會與項目實施成本和軟件成本產生關聯。 在面對同樣的工作任務和工作量時，企業應該考慮採用最少、最優的機器人資源來完成。

RPA機器人程式設計、開發和設定不靈活，就會導致無法快速適應流程的後續變更，或者後續變更成本過高，這也是RPA項目實施中經常遇到的一個問題。 為了降低這種風險，除了使用合理的科技架構和集成管道外，企業還必須配套合理的IT治理結構進行管控，包括計畫、溝通和變更等過程，使RPA機器人能够適應持續性的變化。

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