未來企業都將面臨持續困難的市場條件，高效率、低成本、提高生產力和合規性將是企業的首要任務

    機器人流程自動化科技已經發展多年，由於它的實現管道和管理管道非常類似於人類員工，這讓我們不得不去思考這項科技與勞動力之間的關係，以及未來可能出現的數位化工作方式。

雖然經過將近30年的信息化系統建設，各種大中小企業、政府和公共事業單位已經擁有了千百套IT系統，但我們驚奇地發現，其中80%的工作仍然需要由人來手動操作，包括啟動、錄入、提交、檢查等，而只有20%的工作可以實現自動化操作。

    員工在辦公場所的行為主要包括做事情、想事情、分析事情以及停下來休息。

想要通過科技來實現或替代這些行為，那就是用機器人流程自動化替代“做事情”，認知計算替代“想事情，資料分析替代“分析事情”。

我們可以把“機器人流程自動化+認知計算+資料分析”這三項科技組合起來形成一種新的勞動力形態，那就是“數位化員工”即利用技术的组合实现员工的工作行为，并采用类似对待员工的方式对其进行管理。

    在這種新的數位化勞動力工作場景中，人類員工應當充分發揮其特有優勢，完成那些具有創新性、溝通性、學習性等特徵的工作任務。

    同樣，數位化員工應當完成那些具有固定規則、重複執行、業務量大等特徵的工作任務。

    對於餘下的其他類工作任務，雙方應當採取一種合作的管道來共同完成。 很多專家預測，在未來，隨著企業中數位化員工的占比越來越大，整個社會將迎來一場數位化勞動力革命。

    在科技領域每年都有許多新技術、新產品和新概念問世，它們都有可能成為下一個頗具潜力的發展領域，也有可能逐漸暗淡消失在人類科技發展的歷史長河中。

    雖然許多新技術的發展速度都會從高峰下落，最後趨於平緩，但大多數專家和業內人士都認為RPA將是為數不多的能够達到人們最初的高期望的科技之一。

    企業需要改變其運營管道才能得以生存，而RPA可能成為這種新工作方式的關鍵推動因素，甚至可能成為自動化的新標準。 然而，通向成功的道路仍然漫長，未來仍有許多不確定因素。

    各方專家都認為，自動化科技一定會改變現時的商業格局，重新打造企業的運營能力，這將對整個社會的不同層面都產生重大影響，而這種影響到底是正面的還是負面的，只有時間能證明。

    但在今天，大多數人還是對自動化抱有歡迎的態度，更傾向於一個積極的前景，樂觀地迎接機器人流程自動化時代。