戰“疫”有你我，也有RPA！

2019年年底，新冠病毒爆發，一直到今天。 這已經不再是一個短期性事件和孤立性事件，它將長期影響我們的生活、工作，甚至我們的思維方式以及我們和這個世界相處的管道。

疫情期間，所有物理的接觸管道都改成線上的溝通管道，甚至有了“雲蹦迪”和“雲飯局”各種創新之舉。 現時，各種線上直播和線上會議都不得不依賴云計算這種新的基礎設施資源。 猶如家裡日常用的水、電、燃氣一樣，雲服務變成人們工作的一種基礎保障。

對於企業來說，數位化能力的建設從“需要”變成“必須”。 對那些已經完成數位化建設的企業來說，疫情的影響會更小，因為很多工作依賴線上的系統就可以完成。 而那些尚未完成數位化建設的企業，由於不能有效規避線下工作，在疫情期間生產和經營就會面臨巨大挑戰。 而且，遠程工作讓員工對數位化系統的操作變得更加熟練。 事實上，FlexJobs和Global Workplace Analytics研究報告中曾指出，企業遠程工作的現象已經增長了44%，這次不過是對之前累積效益的一次集中爆發。

從更長遠的角度看，疫情對社會的影響可能會持續很久。 即使在未來恢復正常生產秩序，企業重新招工所給出的工作崗位也會發生巨大的變化。

對企業和個人來說，需要做到的是“厚積而薄發”。 作為企業。 應及時調整自身的運營模式、成本和收入結構，重新分配企業中的各類資源，調整與各方的合作關係，順勢探索新的經營模式和科技手段。 作為個人，應該多讀些書，廣泛獲取各類知識，學習更多新的技能，以便在疫情退去以後，在新一輪的人才比拼中獲得優勢。

總結來說，雲服務將成為不可取代的基礎設施，企業會將更多的業務從線下遷移到線上，員工的所有工作不得不更加依賴於數位化，企業會重新思考人的定位，因為勞動力密集型或者服務密集型的企業在疫情中影響最大。 如何調整人力分工協同的機制、工作組織的管道等，將是每個管理者必須思考的問題。 而以上問題正是RPA的優勢所在——基於雲的數位化環境，利用全新的工作協同模式去適應世界的不確定性。

這次疫情就如同讓這個世界做了一次系統升級一樣，以前的漏洞會被清除，新的秩序也必然會被重新建立。 在未來，我們應當學會如何讓機器人協助我們工作，如何使用和管理這些機器人，如何與機器人相互協作，就如同我們應該學會如何與這個物理隔離的世界相處一樣。

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