RPA機器人可實現什麼程度的流程自動化？

其中，我們最熟悉的就是人使用應用軟體的管道，人通過使用者介面來操作應用軟體（Input），應用軟體處理後（Processing），再將結果迴響給人（Output），也就是常說的IPO，這也是所有軟體工程領域，包括需求人員、需求分析人員、設計人員、開發人員和測試人員等共同遵循的話語體系。 由於RPA模仿人類的操作，Bot使用應用軟體的管道和人類似，不同的是由於Bot也是一種軟件，它可以選擇不去操作UI，而是通過Service或API來直接調用應用軟體。

那麼人如何觸發這些軟件機器人呢？ 主要有以下三種方式。

第一種是手工觸發，即通過手工管道隨時隨地地啟動一個Bot讓它開始運行，既可以啟動本地電腦上的Bot，也可以啟動遠程的Bot。

第二種是通過人們事先編排好的機器人工作日程表，讓Bot按照這個日程表來工作，可以是在某日某時讓Bot開始運行，也可以設定為上一個Bot運行完成後，下一個Bot再開始運行。

第三種是Bot按照事先設定好的規則來觸發機器人的執行，如收到一封郵件，訂單量超過全年30%等，這些都可以作為觸發機器人啟動的外部事件。 當RPA系統監聽到這些外部事件後，會自動調用機器人執行自動化任務。 然後，在機器人完成任務後，將結果迴響給人類，或者並不需要完全執行，而是執行了一部分，再將其餘的工作轉交給人繼續完成。 不單是人可以調用Bot，應用軟體也可以反過來採用Service或介面的管道來調用Bot。 舉一個RPA已經可以實現的有趣例子，企業中的員工可以通過手機App啟動辦公室裏的某臺電腦中的Bot，由Bot操作電腦中的某個應用軟體來完成任務，完成任務之後，再由Bot通過微信將完成結果發送給該員工。

總之，RPA不只是單純的技術創新，而是創造了一種新的技術應用模式，是一種新的人機交互管道和合作管道。

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